Pieteikšanās laukā redzams paziņojums par nepareizu paroli vai bloķētu kontu, un iemesls visbiežāk ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas. Bankas izrakstā depozīts jau norakstīts, bet spēlētāja atlikums to vēl neuzrāda — vaina parasti ir starpbanku apstrādē vai nepabeigtā maksājuma solī.
Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrāns pārstāj pieņemt paroli un piedāvā tikai atjaunot piekļuvi.
- Parolē ieviesusies rakstzīme no citas tastatūras valodas vai nejauša atstarpe.
- Lietotājvārdā vai e-pastā mainīts burts, jo tas tika aizpildīts automātiski.
- Pieteikšanās mēģinājumi atkārtoti vairākas reizes minūtes laikā no vienas ierīces.
- Pārlūkā saglabāta veca sesija, kas konfliktē ar jauno pieteikšanos.
- Konts tika izveidots ar citu e-pasta adresi, nekā spēlētājs tagad ievada.
- Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka logā, lai vecā sesija netraucētu.
- Ievadiet e-pasta adresi vai lietotājvārdu ar roku, bez automātiskās aizpildīšanas.
- Pārbaudiet tastatūras valodu un izdzēsiet atstarpes paroles sākumā un beigās.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un atveriet to tajā pašā ierīcē.
- Pēc paroles maiņas pagaidiet mirkli un pieteicieties no jauna, nevis atkārtojiet mēģinājumus.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir apstiprināta interneta kazino kontā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu vai mēģiniet citā pārlūkā, pirms rakstāt atbalstam.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja atjaunošanas saite neienāk vai konts paliek bloķēts arī pēc paroles maiņas.
Depozīts norakstīts, bet atlikumā nav
Bankas izrakstā summa jau redzama, bet spēles atlikums palicis nemainīgs vai rāda veco vērtību.
- Maksājums vēl ceļo starp bankām un nav sasniedzis kazino.
- Maksājuma logs tika aizvērts pirms apstiprinājuma pogas.
- Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.
- Bankas pusē darījums atzīmēts kā aizdomīgs un apturēts.
- Lapas atlikums nav atsvaidzināts kopš maksājuma.
- Atjauniniet lapu un pārbaudiet atlikumu vēlreiz, pirms pieņemat, ka nauda pazuda.
- Atveriet savu darījumu vēsturi internetkazino kontā un sameklējiet ierakstu par šo depozītu.
- Salīdziniet summu un laiku ar bankas izrakstu — vai tie sakrīt.
- Pārliecinieties, ka maksājums apstiprināts bankas lietotnē, ne tikai sākts.
- Ja banka rāda darījumu kā nepabeigtu, pagaidiet un neatkārtojiet to uzreiz.
- Neveiciet otru depozītu ar to pašu summu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
- Saglabājiet bankas izraksta fragmentu ar darījuma identifikatoru.
- Pārbaudiet, vai konts, no kura sūtīta nauda, ir reģistrēts uz spēlētāja vārda.
Rakstiet atbalstam, ja darījums bankā ir pabeigts, bet casino klondaika atlikumā tas neparādās pēc lapas atjaunināšanas.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek piešķirti
Bonusa ekrānā redzams apstiprinājums, bet bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne griezienu.
- Bonusa kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai atstarpēm, tāpēc sistēma to neatpazina.
- Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas, nevis pēc tās.
- Bonusa kods jau izmantots iepriekšējā depozītā.
- Depozīta summa vai veids neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Kods ievadīts citā laukā, nevis bonusa sadaļā.
- Atveriet bonusa sadaļu un noskaidrojiet, vai bonuss jāaktivizē pirms vai pēc depozīta.
- Ievadiet klondaika promo code tieši tam paredzētajā laukā, bez atstarpēm.
- Pārbaudiet, vai kods nav lietots agrāk ar citu kontu vai citu depozītu.
- Ja bonuss pieprasa minimālo depozītu, salīdziniet savu summu ar nosacījumu.
- Pēc depozīta atgriezieties bonusa lapā un pārbaudiet, vai statuss mainījies uz aktīvu.
- Atjauniniet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
- Atveriet bonusu vēsturi un pārliecinieties, ka kods tur parādās kā pieņemts.
Vērsieties atbalstā, ja kods ir pieņemts, bet bonusa līdzekļi nav ieskaitīti pēc lapas atjaunināšanas.
Vienmēr pabeidziet vienu darbību — depozītu vai bonusa aktivizēšanu — pilnībā, pirms sākat nākamo, un pārbaudiet bilanci pēc katras darbības.