–

Miksi Locowin-sivusto ei hyväksy kirjautumistani tai talletustani? Yleisin syy on pelaajan tilin asetuksiin, kuten talletus- tai nostorajoihin, liittyvä este.

Talletuksen tai noston hylkääminen rajojen vuoksi

Pelaaja näkee ilmoituksen, että talletus tai nosto ei onnistu, vaikka hän on syöttänyt tiedot oikein. Syy on usein jokin pelaajan tilin raja-asetus.

• Talletusraja on täyttynyt valitulla aikavälillä.
• Nostoraja estää pyydetyn summan siirron.
• Tilillä on voimassa oleva pelitauko tai muu rajoitus.
• Maksutavan ja tilin valuutan yhteensopivuus ei täyty.
• Pelaaja yrittää nostaa enemmän kuin tilillä on vapaata saldoa.

1. Avaa tilisi asetukset ja tarkista voimassa olevat talletus- ja nostorajat.
2. Katso, millä aikavälillä raja on asetettu ja milloin se nollautuu.
3. Jos raja on täyttynyt, odota sen nollautumista tai pienennä siirron summaa.
4. Varmista, että tilisi saldo kattaa nostopyynnön ja mahdolliset bonusehdot.
5. Kokeile toista maksutapaa, joka on yhteensopiva tilisi valuutan kanssa.
6. Jos olet asettanut pelitauon, sitä ei voi ohittaa ennen sen päättymistä.
7. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään Locowin casino -palveluun, jotta asetukset päivittyvät.
8. Jos raja ei tunnu oikealta, tarkista https://locowin-fi.net/ -tilin raja-asetukset uudelleen ja ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet käynyt ne läpi.

Ota yhteyttä tukeen, jos raja-asetukset näyttävät tyhjiltä mutta siirto hylätään silti.

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) jumissa tai asiakirjat hylätty

Pelaaja näkee tilallaan tilan, jossa henkilöllisyyden vahvistus on kesken tai asiakirja on hylätty. Yleisin syy on epäselvä tai vanhentunut asiakirja.

• Asiakirjan kuva on epätarkka tai rajattu liian läheltä.
• Asiakirja on vanhentunut tai sen tiedot eivät vastaa tilin tietoja.
• Kuvassa on heijastus tai tiedot peittyvät sormen alle.
• Pelaaja on lähettänyt väärän tyyppisen asiakirjan.
• Asiakirjan molemmat puolet puuttuvat, jos se vaaditaan.

1. Ota uusi kuva asiakirjasta tasaisella alustalla ja hyvässä valaistuksessa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tiedot näkyvät kuvassa.
3. Tarkista, että asiakirja on voimassa ja tiedot täsmäävät tilin tietoihin.
4. Lähetä tarvittaessa asiakirjan molemmat puolet erillisinä kuvina.
5. Vältä salamavaloa ja heijastuksia, jotka peittävät tietoja.
6. Odota, että vahvistus käsitellään, ennen kuin lähetät uusia asiakirjoja.
7. Jos tila ei muutu, ota yhteyttä tukeen ja pyydä tarkennusta hylkäyksen syyhyn.

Ota yhteyttä tukeen, jos asiakirja on selkeä ja voimassa mutta vahvistus ei etene usean yrityksen jälkeen.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä

Pelaaja on tehnyt ensimmäisen talletuksen, mutta Locowin bonus ei näy saldossa eikä ilmaiskierroksia ole lisätty. Yleisin syy on se, että bonusta ei ole aktivoitu ennen talletusta.

• Bonusta ei valittu tai syötetty ennen talletuksen vahvistamista.
• Talletus tehtiin maksutavalla, jota bonusehdot eivät kata.
• Bonuksen ehdot eivät täyty pelaajan tilin osalta.
• Bonus on jo käytetty aiemmalla talletuksella.
• Järjestelmä viivästyy eikä bonus ole vielä päivittynyt saldoon.

1. Tarkista tilisi bonushistoria ja katso, onko bonus kirjattu sinne.
2. Varmista, että valitsit bonuksen ennen talletuksen lähettämistä.
3. Katso, millä maksutavalla talletus tehtiin ja kelpaako se bonukseen.
4. Jos bonusta ei näy, kirjaudu ulos ja takaisin sisään Locowin casino -palveluun.
5. Odota hetki ja päivitä sivu, jotta saldo ehtii päivittyä.
6. Jos kyse on ilmaiskierroksista, tarkista, mihin peliin ne on tarkoitettu.
7. Varmista, että tililläsi ei ole toista voimassa olevaa bonusta, joka estää uuden aktivoinnin.
8. Jos bonus puuttuu edelleen, ota yhteyttä tukeen ja kerro talletuksen ajankohta ja käytetty maksutapa.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonushistoria on tyhjä ja olet varma, että aktivoit bonuksen ennen talletusta.

Sivusto tai pelit eivät lataudu kunnolla puhelimessa

Pelaaja näkee puhelimen selaimessa tyhjän sivun, jumittavan latauskuvakkeen tai pelin, joka ei käynnisty. Yleisin syy on selaimen välimuisti tai puhelimen verkkoyhteys.

• Selaimen välimuisti on täynnä tai vanhentunut.
• Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
• Selain ei tue pelin vaatimia ominaisuuksia.
• Selaimen estotoiminnot tai yksityisyysasetukset estävät sisällön.
• Peli vaatii enemmän muistia kuin puhelimessa on vapaana.

1. Sulje ylimääräiset välilehdet ja sovellukset puhelimesta.
2. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
3. Kokeile toista selainta tai yksityisen selauksen tilaa.
4. Vaihda Wi-Fi- ja mobiiliverkon välillä ja tarkista yhteyden toimivuus.
5. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
6. Poista selaimen estotoiminnot käytöstä Locowin casino -sivuston osalta.
7. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelimesi malli ja selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei lataudu millään selaimella tai verkolla.

Pikaopas yleisimpiin ongelmiin

Alla oleva taulukko kokoaa yleisimmät ongelmat, niiden tavalliset syyt ja ensimmäisen tarkistuskohteen.

Taulukon ensimmäinen tarkistus kannattaa tehdä ennen yhteydenottoa tukeen. Rajojen kohdalla tarkista erityisesti, millä aikavälillä raja on asetettu. KYC-tilanteessa uusi kuva samasta asiakirjasta ratkaisee usein hylkäyksen. Bonusten osalta ratkaisee se, tehtiinkö talletus bonuksen aktivoinnin jälkeen. Puhelimessa selaimen välimuistin tyhjennys on nopein kokeilu. Jos ensimmäinen tarkistus ei auta, siirry seuraavaan kohtaan ja kirjaa ylös, mitä teit.

Tallenna bonuksen aktivointi ja talletus samalla istunnolla ja tarkista raja-asetukset ennen jokaista siirtoa – se ehkäisee useimmat näistä ongelmista.