Du sidder med indbetalingsformularen åben og skal til at taste det første beløb. Det, der oftest går galt her, er at antage, at en bet365 bonus automatisk bliver aktiveret, uden at du selv har gjort noget aktivt for det.
Spil og brug af mobilen
Kan jeg spille alle spil fra telefonens browser?
Du kan åbne spillene direkte i telefonens browser uden at installere noget. Spiludvalget vises i et layout, der passer til skærmen, og du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Nogle få spil kan være skjult på små skærme, fordi de kræver mere plads. Tjek at din browser er opdateret, og at du har en stabil forbindelse, før du starter et spil.
Hvorfor loader spillet ikke på min telefon?
Det skyldes oftest en gammel browsersession eller et svagt netværk. Luk fanen, åbn browseren igen, og log ind på ny. Slå eventuelle blokeringer af tredjepartsindhold fra, hvis spillet stadig ikke vises. Prøv også at skifte mellem wifi og mobildata for at se, om forbindelsen er problemet.
Hvordan fungerer bet365 mobil egentlig?
Bet365 mobil er den version af siden, du ser i telefonens browser, og den kræver ingen installation. Du logger ind, vælger spil og indbetaler på samme måde som på computeren. Sørg for at bruge en browser, der er opdateret, og undgå private vinduer, hvis login ikke huskes. Bet365 fungerer i browseren, og du kan skifte mellem spil uden at downloade noget.
Skal jeg hente en bet365 app for at spille?
Der er ingen data om en app, så du skal ikke lede efter en. Spil og indbetalinger foregår i telefonens browser, og det er nok til at komme i gang. Bogmærk forsiden, så du hurtigt kan logge ind næste gang. Hvis du ser en pop-up, der lover en app, skal du ignorere den og blive i browseren.
Kan jeg se live-spil på mobilen?
Live-spillene vises i browseren, men de kræver en god forbindelse for at køre jævnt. Skift til wifi, hvis billedet hakker, og luk andre faner, der bruger data. Nogle live-spil har en mindre visning på små skærme, så drej telefonen for at få mere plads. Tjek at lyden er slået fra, hvis du er et sted, hvor den ikke må være tændt.
Hvorfor logger mobilen mig ud hele tiden?
Det sker typisk, når browseren rydder cookies, eller når du skifter mellem wifi og mobildata. Tillad cookies for siden, og undgå at slette browserdata midt i en session. Log ind igen, og lad være med at åbne flere faner med samme konto. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden browser på telefonen.
Bonusser og tilbud
Hvornår bliver min bet365 bonus aktiveret?
En bet365 bonus bliver først aktiv, når du selv har accepteret den i forbindelse med indbetalingen. Mange tror, at den kommer automatisk, men du skal vælge den aktivt, før du bekræfter beløbet. Læs hvad der står på bonusskærmen, og bekræft, at den er valgt. Uden et aktivt valg kan indbetalingen gå igennem uden bonus.
Hvorfor står der ikke noget om bonus på min konto?
Det betyder ofte, at du ikke valgte tilbuddet, da du indbetalte. Gå tilbonussiden og se, om der er et aktivt tilbud, du kan acceptere. Hvis der ikke er noget, kan du kontakte supporten og spørge, om indbetalingen kan knyttes til et tilbud. Vent med at spille, til du har fået svar, så du ikke bruger beløbet forkert.
Kan jeg få bonus på mobilen?
Ja, du kan acceptere tilbud i telefonens browser på samme måde som på computeren. Sørg for at være logget ind, og åbn bonussiden, før du indbetaler. Vælg tilbuddet, og bekræft indbetalingen, mens det stadig er valgt. Hvis knappen ikke reagerer, kan du prøve at genindlæse siden.
Hvilke betingelser gælder for bonuspenge?
Bonuspenge skal normalt gennemspilles et bestemt antal gange, før de kan udbetales. Spil, der tæller med, og spil, der ikke gør, står i betingelserne for det enkelte tilbud. Tjek hvilke spil der tæller, før du bruger bonussen på et spil, du ikke plejer at spille. Så ved du, om indsatsen faktisk fører dig tættere på en udbetaling.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg udbetaler?
Hvis du udbetaler, før gennemspilningen er færdig, mister du som regel bonuspengene og gevinster, der stammer fra dem. Indbetalte penge kan du normalt få ud, men bonusdelen forsvinder. Tjek din bonussaldo, før du beder om en udbetaling. Vent hellere med at udbetale, til du er færdig med at spille bonussen igennem.
Kan jeg bruge bonus på live-spil?
Nogle tilbud gælder kun for bestemte spil, og live-spil er ikke altid med. Se om live-spil står nævnt i betingelserne for det pågældende tilbud. Hvis de ikke gør, tæller din indsats ikke med i gennemspilningen. Vælg derfor et spil, der er nævnt, hvis du vil gøre fremskridt.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan laver jeg min første indbetaling?
Log ind, åbn indbetalingssiden, og vælg den metode, du vil bruge. Skriv beløbet, og bekræft, at eventuelle tilbud er valgt, før du sender indbetalingen af sted. Vent på bekræftelsen på skærmen, før du lukker siden. Først derefter kan du se beløbet på din konto.
Hvorfor er min indbetaling ikke kommet ind?
Nogle metoder tager lidt tid, før beløbet registreres. Tjek om der er en bekræftelse i din historik, og om beløbet er reserveret hos din betalingsudbyder. Undgå at indbetale igen med det samme, da det kan give dobbeltbetaling. Kontakt supporten med tidspunktet for indbetalingen, hvis beløbet stadig mangler.
Hvordan får jeg mine gevinster ud?
Gå til udbetalingssiden, vælg en metode, og skriv det beløb, du vil have ud. Udbetalinger kan kræve, at din identitet er bekræftet først. Sørg for at have dokumenterne klar, så behandlingen ikke går i stå. Tjek derefter din kontohistorik for at se status.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
Det sker ofte, fordi kontoen mangler en bekræftelse af identitet, eller fordi der er uafklarede bonusforhold. Kig efter beskeder på kontoen, og se om der bliver bedt om noget fra dig. Svar på det med det samme, så behandlingen kan fortsætte. Undgå at lave nye udbetalinger, mens den første er sat på pause.
Kan jeg indbetale med mobilen?
Ja, du kan indbetale i telefonens browser med de samme metoder som på computeren. Udfyld formularen omhyggeligt, da små skærme gør det let at taste forkert. Tjek beløbet en ekstra gang, før du bekræfter. Gem bekræftelsen, hvis du senere får brug for at vise den.
Hvorfor bliver min udbetaling mindre end forventet?
Der kan være trukket beløb fra, hvis du har brugt bonuspenge, eller hvis der er gebyrer knyttet til metoden. Se i din historik, hvordan beløbet er opgjort, før du klager. Hvis du har spillet med bonus, kan en del af gevinsten være bundet til gennemspilning. Tjek derfor din bonussaldo, før du anmoder om udbetaling.
Din konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Udfyld formularen med navn, adresse og fødselsdato, og vælg en adgangskode. Brug dine egne oplysninger, da de skal stemme med det, du senere skal bekræfte. Læs vilkårene, og bekræft oprettelsen. Tjek derefter din e-mail for at aktivere kontoen.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Det er et krav, at kontoens ejer er den samme som den, der indbetaler og udbetaler. Bekræftelsen beskytter både dig og din konto mod misbrug. Send de dokumenter, der bliver bedt om, og sørg for at de er tydelige og gyldige. Så snart de er godkendt, kan du bruge kontoen normalt.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får en besked på den e-mail, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Hvis e-mailen ikke kommer, kan du kontakte supporten.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Nogle oplysninger kan du rette selv, mens andre kræver en henvendelse til supporten. Navn og fødselsdato skal stemme med dine dokumenter, så de kan ikke ændres frit. Ret kun det, der er forkert, og undlad at oprette en ny konto som erstatning. Det kan give problemer med udbetalinger senere.
Hvordan lukker jeg min konto?
Du kan kontakte supporten og bede om at få kontoen lukket. Tjek først, om du har penge til gode eller en bonus, der stadig er aktiv. Udbetal det, du kan, før kontoen lukkes. Gem din bekræftelse på henvendelsen, så du har den, hvis der opstår spørgsmål.