–

Mange tror at registreringen hos 20Bet er ferdig når skjemaet er sendt, men uten verifisering kan du ikke ta ut gevinster. En vanlig feil er å oppgi et navn som ikke samsvarer nøyaktig med bankkortet eller førerkortet, noe som fører til at uttaket blir stanset i etterkant.

Opprette spillkonto

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner.

1. Åpne nettstedet til 20Bet i nettleseren din. Du trenger ikke laste ned noe, og mobilversjonen fungerer uten egen app.
2. Klikk på «Registrer deg» og velg et brukernavn og passord. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, fordi den brukes til viktige meldinger.
3. Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på offentlig legitimasjon. Skriv mellomnavn hvis du har det, ellers kan verifiseringen stoppe.
4. Oppgi mobilnummer og bekreft det med koden du mottar på SMS. Uten bekreftet nummer kan du ikke fullføre sikkerhetstrinnene senere.
5. Velg valuta og les gjennom vilkårene for bonusen før du huker av. Huk av for at du er over aldersgrensen og godtar reglene.
6. Send inn registreringen og logg inn på kontoen. Gå til kontoprofilen og last opp et bilde av pass eller førerkort samt en nylig regning med navn og adresse.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Sjekk e-posten for eventuelle tilleggsopplysninger og svar raskt.

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og bruke 20bet sports- og kasinotilbudet uten avbrudd. Ta vare på bekreftelsen du får, slik at du har den hvis det oppstår spørsmål senere.

Lisens, SSL og KYC

20Bet drives under en lisens som stiller krav til spillernes sikkerhet og til hvordan selskapet håndterer innskudd. Lisensen betyr at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at reglene ikke blir fulgt. For deg som spiller innebærer det at kontoen og pengene dine er underlagt tilsyn. Du bør likevel sette deg inn i hvilke land tjenesten retter seg mot, slik at du ikke registrerer deg fra feil sted.

Nettsiden bruker SSL-kryptering, som beskytter informasjonen du sender inn, for eksempel navn og kontoopplysninger. Krypteringen gjør at dataene ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Du kan se at tilkoblingen er sikker ved at adressefeltet viser en hengelås. SSL beskytter imidlertid ikke mot feil du selv gjør, som å oppgi uriktig navn.

KYC-prosessen innebærer at du må bekrefte identiteten din med dokumenter før større uttak. Kravene er der for å hindre hvitvasking og svindel, og de gjelder alle spillere. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og noen ganger av betalingskortet du bruker. Dokumentene må være tydelige og vise alle hjørner, ellers blir de avvist.

Vær oppmerksom på at KYC ikke er en engangsjobb. Selskapet kan be om nye opplysninger hvis du endrer adresse eller betalingsmetode. Hvis du ikke svarer på forespørslene, kan uttaket bli stående fast. Sørg derfor for at kontaktopplysningene dine alltid er oppdaterte.

Fair play betyr at spillene bruker tilfeldig genererte resultater, og at bonusvilkårene skal være tydelige for spilleren. For deg som spiller er det viktig å forstå at bonusen ikke er gratis penger, men et tilbud med betingelser. Les alltid gjennom hva som kreves før du takker ja til en kampanje.

Slik fungerer bonusene

Velkomstbonusen hos 20Bet krever at du oppfyller bestemte vilkår før pengene kan tas ut. Du aktiverer den ved å registrere deg, verifisere kontoen og gjøre et kvalifiserende innskudd.

• Bonusen gis bare til nye spillere som registrerer seg første gang. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få tilbudet på nytt.
• Du må bruke bonusen innen den angitte perioden, ellers faller den bort. Merk deg sluttdatoen når du aktiverer den.
• Innsatsen teller bare når du spiller på kvalifiserte spill. Spill med lav uttelling teller mindre eller ikke i det hele tatt.
• Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den blir omgjort til uttakbare penger. Dette kalles omsetningskravet.
• Det finnes et maksimumsbeløp du kan få ut fra bonusgevinsten. Gevinster over taket blir fjernet når du ber om uttak.
• Du kan ikke ta ut bonusen før omsetningskravet er oppfylt. Å prøve å ta ut for tidlig kan føre til at bonusen annulleres.
• Kontoholdere med flere kontoer eller mistanke om misbruk kan miste bonusen. Hold deg til én konto og oppgi riktige opplysninger.

Når du har lest vilkårene, vet du nøyaktig hva som kreves før du setter i gang. Da unngår du overraskelser når du senere ber om uttak.

Slik oppfyller du omsetningskravet

Omsetningskravet beregnes som et beløp du må spille for, ikke som antall spill. Et illustrerende eksempel: har du fått 1 000 kroner i bonus med et krav på 10 ganger bonusbeløpet, må du spille for 10 000 kroner totalt. Dette er bare et regneeksempel og gjenspeiler ikke de faktiske vilkårene hos 20Bet.

Formelen er enkel: multipliser bonusbeløpet med omsetningskravet for å finne totalbeløpet. Deretter deler du totalbeløpet på innsatsen per spill for å se hvor mange spill som kreves. Med 10 kroner per spill i eksempelet blir det 1 000 spill. Husk at ikke alle spill teller fullt ut i omsetningen.

Hvis du spiller på et spill som bare teller halvparten, må du spille dobbelt så mye for å nå målet. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, for eksempel visse bordspill. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserte før du begynner å spille gjennom bonusen. Da slipper du å bruke tid på spill som ikke teller.

Hold oversikt over hvor mye du har spilt, slik at du vet når kravet er oppfylt. Du kan vanligvis se dette i kontoprofilen under bonusoversikten. Når kravet er nådd, blir bonusen eller gevinsten tilgjengelig for uttak. Da kan du be om uttak uten at bonusen blir trukket tilbake.

Slik setter du inn og tar ut penger

Innskudd og uttak gjøres via kontosiden, og du bør bruke samme betalingsmetode for begge. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt.

• Logg inn og gå til kassen for å velge innskuddsmetode. Velg en metode du eier selv, slik at uttaket senere går til samme kilde.
• Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Sjekk at valutaen stemmer med kontoen, slik at du ikke taper penger på veksling.
• For uttak går du til uttaksdelen og velger samme metode som du satte inn med. Beløpet kan ikke overstige det du har spilt for eller satt inn.
• Første uttak krever vanligvis full verifisering. Last opp dokumentene på forhånd, slik at behandlingen ikke stopper opp.
• Du kan bare ta ut til en konto som står i ditt eget navn. Tredjemannskontoer blir avvist av sikkerhetshensyn.
• Hvis du har en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Ellers kan bonusen bli annullert.
• Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av transaksjonen. Den er nyttig hvis du må kontakte support senere.

Når uttaket blir forsinket

Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og de fleste lar seg løse ved å følge noen trinn. Start med å sjekke kontoprofilen for meldinger før du kontakter support.

1. Logg inn og se om det ligger en ubesvart forespørsel om dokumenter. Åpne meldingen og last opp det som mangler.
2. Sjekk at bonusen er fullt omsatt, og at du ikke har et aktivt omsetningskrav. Hvis kravet ikke er oppfylt, må du spille ferdig først.
3. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Feil metode kan føre til at uttaket blir returnert.
4. Vent en rimelig periode, for eksempel noen virkedager, før du purrer. Behandlingstiden avhenger av metoden og verifiseringen.
5. Kontakt support via live chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og transaksjons-ID, ikke passordet ditt.
6. Følg opp saken i innboksen og svar på eventuelle tilleggsspørsmål. Ubesvarte saker blir liggende i køen.
7. Hvis svaret uteblir, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er under behandling. Ta vare på all korrespondanse.

De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller uoppfylt omsetningskrav. Når disse er ryddet av veien, går uttaket videre til behandling.

Spill på sport via mobilnettleseren

20bet sports-delen brukes direkte i mobilnettleseren, uten installasjon av noe program. Du logger inn med samme konto som i kasinoet, og grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Sørg for stabil nettilkobling før du plasserer spill.

Velg sportsgren og kamp, og legg spillet i kupongen. Kontroller at innsatsen er riktig før du bekrefter, fordi spillet ikke kan angres etterpå. Du kan følge med på resultatene i samme visning.

Husk at spill på sport kan ha egne regler for omsetning av bonus. Sjekk hvilke markeder som teller før du bruker bonusmidler. Da unngår du at spillet ditt ikke bidrar til å oppfylle kravet.

Vanlige spørsmål

Må jeg laste ned en app for å spille?

Nei, du spiller i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Det finnes ingen app å installere, og du trenger ikke å oppsøke noen appbutikk. Nettleserversjonen gir tilgang til både kasino og spill. Oppdater nettleseren hvis siden ikke vises riktig.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført, eller at bonusen ikke er omsatt. Sjekk meldingene i kontoen din først. Manglende dokumenter er en annen hyppig årsak. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter noen virkedager.

Kan jeg bruke samme konto til sport og kasino?

Ja, du bruker én konto for begge deler. Du logger inn på samme måte og ser saldoen din samlet. Bonusvilkårene kan variere mellom spilltypene. Les derfor hva som gjelder for det du spiller på.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?

Da vil verifiseringen avvike fra dokumentene dine, og uttaket kan bli stanset. Navnet må samsvare med gyldig legitimasjon. Kontakt support så tidlig som mulig for å rette opplysningene. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?

KYC-kravene kan innebære nye kontroller ved endret adresse eller betalingsmetode. Dokumentene må være tydelige og gyldige. Svar raskt på forespørslene for å unngå forsinkelser. Oppbevar kopier av det du sender inn.

Kan jeg ta ut bonuspenger med en gang?

Nei, bonusen må omsettes først. Spill gjennom det angitte antallet ganger på kvalifiserte spill. Deretter blir gevinsten tilgjengelig for uttak. Å prøve å ta ut for tidlig kan føre til at bonusen forsvinner.

Bekreft identiteten din med legitimasjon og en nylig regning før du gjør ditt første innskudd. Da står kontoen klar for både spill og uttak uten unødvendige stopp.