–

Når du klikker på registreringsknappen for denne kasinoet og fyller ut skjemaet, kan en tom skjerm eller en feilmelding om at kontoen ikke ble opprettet, dukke opp. Den vanligste årsaken er at du allerede har en konto registrert med samme e-postadresse eller telefonnummer.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser et nullbeløp på bonussaldoen eller ingen gratisspinn under kampanjer.

• Du har ikke angitt bonuskoden under registrering.
• Minimumsinnskuddet for å aktivere bonusen er ikke nådd.
• Spillene du prøvde, er unntatt fra bonusvilkårene.
• Bonuser er kun tilgjengelig for nye spillere, og du opprettet konto for mer enn 7 dager siden.
• Betalingen ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonusen.

1. Logg inn på Boomerang Bet registrering og gå til kampanjesiden.
2. Sjekk om du hadde en kampanjekode – den må være skrevet inn før innskudd.
3. Gå til innskuddshistorikken og se om beløpet overstiger minimumskravet.
4. Åpne bonusvilkårene og les hvilke spill som teller (f.eks. spilleautomater men ikke bordspill).
5. Vent opptil 30 minutter etter innskudd – noen bonuser krediteres manuelt.
6. Sjekk spam-mappen for bekreftelses-e-post med bonuskode.
7. Bruk mobilnett i stedet for WiFi for å oppdatere bonussaldoen.
8. Logg ut og logg inn igjen – frisker opp kampanjestatusen.
9. Prøv å sette inn på nytt med en annen betalingsmetode som kvalifiserer.
10. Kontakt kundestøtte hvis ingen av disse trinnene fungerer.

Kontakt kundestøtte kun når du har bekreftet at innskuddet ble gjennomført og at bonusen ikke er kreditert etter 30 minutter.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen er blokkert eller avvist, ofte med ordet «limit».

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd.
• Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet.
• Kontoen har en midlertidig grense etter ny registrering.
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn kasinoets.
• Kontoen er ikke fullt verifisert (KYC mangler).

1. Logg inn og gå til kontoinnstillingene.
2. Finn fanen for grenser og se hva dine nåværende innskuddsgrenser er.
3. Sjekk om du har en ukentlig eller månedlig grense på uttak.
4. Se om du må verifisere identiteten (send inn pass eller førerkort).
5. Gå til betalingssiden og velg en annen metode – noen har høyere grenser.
6. Prøv et lavere beløp, for eksempel 500 NOK i stedet for 2000 NOK.
7. Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen.
8. Kontakt banken din og spør om de har blokkert transaksjonen.
9. Slett nettleserens informasjonskapsler og prøv igjen.
10. Bruk en annen enhet, for eksempel en PC i stedet for mobil.
11. Kontakt kundestøtte og be dem sjekke om kontoen har spesielle grenser.

Kontakt kundestøtte etter at du har prøvd de 11 trinnene og fortsatt får avvisning.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, spinner eller feilmelding «siden fungerer ikke» på telefonen når du prøver boomerang bet online.

• Nettleseren er utdatert eller har fulle mellomlagringer.
• Mobiloperatøren begrenser tilgang til kasinosider.
• Skjermoppløsningen er for liten for det aktuelle spillet.
• JavaScript eller informasjonskapsler er deaktivert i nettleseren.
• En VPN eller proxy forstyrrer tilkoblingen.

1. Oppdater nettleseren din til nyeste versjon (Chrome, Safari, Firefox).
2. Slett mellomlagring og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
3. Slå av VPN eller proxy og prøv å laste siden på nytt.
4. Bytt fra WiFi til mobildata eller omvendt.
5. Åpne en annen nettleser – fungerer det i Chrome men ikke Safari?
6. Prøv å laste nettsiden i «privat modus» eller «inkognito».
7. Sørg for at JavaScript er aktivert i nettleserinnstillingene.
8. Rotér telefonen til liggende modus for bredere visning.
9. Oppdater telefonen til siste programvareversjon.
10. Hvis du bruker boomerang bet casino app, prøv å laste via nettleseren i stedet.
11. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer på tvers av nettlesere.

Kontakt kundestøtte først etter at du har testet minst 9 av trinnene uten forbedring.

Uttak venter lenger enn forventet

Du ser statusen «pending» eller «behandles» i uttakshistorikken i over 24 timer.

• Kontoen er ikke fullt verifisert med godkjente dokumenter.
• Uttakskvoten for dagen er nådd, og forespørselen står i kø.
• Spillomsetningen er ikke gjennomspilt nok til å oppfylle bonuskrav.
• Betalingsmetoden krever manuell behandling (f.eks. bankoverføring).
• Kasinoet gjennomfører ekstra sikkerhetssjekk av kontoen.
1. Logg inn og sjekk om du har sendt inn gyldig legitimasjon (pass eller førerkort).
2. Gå til kampanjeseksjonen og se om du har en aktiv bonus – fullfør omsetningskravet.
3. Sjekk uttakshistorikken for eventuelle kommentarer eller varsler.
4. Vent 24–48 timer før du følger opp – de fleste uttak behandles innen to dager.
5. Prøv å velge en raskere metode som e-lommebok (f.eks. Skrill eller Neteller) neste gang.
6. Kontakt banken din for å forsikre deg om at de ikke har holdt tilbake pengene.
7. Sjekk om du har nådd maksimalt antall uttak per dag eller uke.
8. Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere uttaksstatusen.
9. Slett nettleserens informasjonskapsler og oppdater siden.
10. Bruk en annen enhet for å se statusen – den kan oppdateres forskjellig.
11. Kontakt kundestøtte hvis det har gått over 72 timer uten at statusen endres.

Kontakt kundestøtte først etter 72 timer og bare hvis du har fullført alle overnevnte trinn.

Hurtigreferanse

Tabellen nedenfor oppsummerer problemene, deres vanligste årsaker og hva du bør sjekke først.

Problem	Vanligste årsak	Første sjekk
Bonuser ikke kreditert	Bonuskode ikke angitt eller minimumsinnskudd ikke nådd	Sjekk kampanjesiden og innskuddshistorikk
Betaling avvist	Daglig grense eller KYC mangler	Gå til kontoinnstillinger for grenser
Nettsiden laster ikke på mobil	Utdatert nettleser eller VPN	Oppdater nettleseren og slå av VPN
Uttak venter lenge	Konto ikke verifisert eller bonusomsetning ikke fullført	Sjekk dokumentstatus og kampanjebetingelser

Disse fire problemene dekker de fleste henvendelser hos dette kasinoet. For bonuser er det viktig å registrere seg med riktig kode og sette inn minst minimumsbeløpet. Ved betalingsproblemer skyldes ofte en manglende verifisering, så send inn dokumenter så tidlig som mulig. Mobilproblemer løses ofte med en enkel nettleseroppdatering. Uttaksforsinkelser over 48 timer krever tålmodighet, men sjekk alltid bonusvilkårene først. Husk at kundestøtte alltid er tilgjengelig for uavklarte saker.

Det viktigste tipset for å unngå disse problemene er å verifisere kontoen din umiddelbart etter registrering – dette fjerner de fleste hindringer for uttak og bonuser.