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Der Bildschirm zeigt nach der Einzahlung weiterhin einen Bonus von null, obwohl die Aktion aktiviert wurde – meist liegt das an einer nicht erfüllten Bedingung wie fehlender Einzahlung oder nicht aktiviertem Code. Beim Admiralbet Casino führt häufig auch eine unvollständige Identitätsprüfung dazu, dass Guthaben oder Freispiele zurückgehalten werden.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer oder die Freispiele fehlen in der Spielübersicht.

• Der Bonuscode wurde bei der Einzahlung nicht eingegeben oder erst danach aktiviert.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die nicht für die Aktion zugelassen ist.
• Der Admiralbet Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen und ist nur für neue Spieler gedacht.
• Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen oder wurde storniert.
• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen und blockiert die Gutschrift.

1. Öffne den Kassenbereich und prüfe, ob die Einzahlung als abgeschlossen angezeigt wird.
2. Kontrolliere, ob du den Bonuscode vor dem Absenden der Einzahlung eingegeben hast.
3. Rufe die Bonusseite auf und prüfe, ob die Aktion dort als aktiv markiert ist.
4. Stelle sicher, dass du die Einzahlung mit einer für die Aktion erlaubten Methode getätigt hast.
5. Prüfe, ob dein Konto bereits für den Willkommensbonus genutzt wurde.
6. Lies die Bedingungen der Aktion und achte auf die Bedingung, die du nicht erfüllt hast.
7. Schließe die Identitätsprüfung ab, falls sie noch offen ist.
8. Warte eine kurze Zeit und lade die Seite neu, um den Status zu aktualisieren.
9. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Einzahlung weiterhin fehlt.
10. Halte Screenshot und Einzahlungsbeleg für die Nachricht an den Support bereit.

Kontaktiere den Support, wenn die Einzahlung bestätigt ist, der Code korrekt war und der Bonus nach einer angemessenen Wartezeit nicht erscheint.

Admiralbet Casino lädt auf dem Handy nicht richtig

Die Seite baut sich im Browser nur halb auf, Spiele bleiben schwarz oder brechen beim Laden ab.

• Die Internetverbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser-Cache oder veraltete Cookies stören den Aufbau der Seite.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht vollständig.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Handys.

1. Öffne Casino Admiralbet im Browser deines Handys und lade die Startseite neu.
2. Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um eine stabile Verbindung zu testen.
3. Leere den Cache und die Cookies des Browsers über die Einstellungen.
4. Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
5. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
6. Schließe nicht benötigte Tabs, um Speicher freizugeben.
7. Starte das Handy neu, damit alle Prozesse frisch geladen werden.
8. Probiere einen zweiten Browser aus, um den Fehler einzugrenzen.
9. Lade ein einzelnes Spiel direkt über die Spieleseite, nicht über eine Verknüpfung.
10. Prüfe, ob dein Gerät die Systemanforderungen für die Spiele erfüllt.

Kontaktiere den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern und Netzwerken nicht lädt und andere Webseiten problemlos funktionieren.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Der Kassenbereich zeigt eine Fehlermeldung, dass die Transaktion das erlaubte Limit überschreitet.

• Der Betrag liegt über dem für dein Konto geltenden Einzahlungs- oder Auszahlungslimit.
• Das monatliche oder tägliche Limit wurde bereits ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Transaktionslimit.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, daher gilt ein niedrigeres Limit.
• Ein zuvor gesetztes Selbstlimit blockiert die Transaktion.

1. Prüfe im Kassenbereich die angezeigten Limits für dein Konto.
2. Reduziere den Betrag auf einen Wert unterhalb des angezeigten Limits.
3. Warte, bis das tägliche oder monatliche Limit zurückgesetzt wird.
4. Wähle eine andere Zahlungsmethode mit passendem Limit.
5. Schließe die Identitätsprüfung ab, um höhere Limits zu erhalten.
6. Prüfe, ob du selbst ein Limit gesetzt hast und passe es an, falls nötig.
7. Teile größere Auszahlungen in mehrere kleinere Beträge auf.
8. Kontaktiere den Support, wenn die Limits unklar sind oder nicht zu deinem Konto passen.
9. Dokumentiere die Fehlermeldung für die Support-Anfrage.

Kontaktiere den Support, wenn du das Limit nicht selbst ändern kannst oder die Ablehnung trotz passendem Betrag bestehen bleibt.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“ oder ein hochgeladenes Dokument wird ohne klare Begründung zurückgewiesen.

• Das Dokument ist abgelaufen oder die Gültigkeitsdauer ist nicht sichtbar.
• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht exakt mit den Kontodaten überein.
• Es wurde ein Dokumententyp gewählt, der für die Prüfung nicht akzeptiert wird.
• Die Prüfung wird durch ein hohes Aufkommen oder eine manuelle Nachfrage verzögert.

1. Prüfe, ob dein Ausweis noch gültig ist und das Ablaufdatum sichtbar ist.
2. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
3. Achte darauf, dass alle Ecken und die Rückseite sichtbar sind.
4. Vergleiche den Namen auf dem Dokument mit dem Namen im Konto.
5. Lade das Dokument im richtigen Format hoch, wie es der Kassenbereich vorgibt.
6. Reiche nur die Dokumente ein, die für die Prüfung verlangt werden.
7. Vermeide mehrere Uploads desselben Dokuments, um Verwirrung zu vermeiden.
8. Warte auf eine Rückmeldung, bevor du neue Dokumente hochlädst.
9. Prüfe den Status im Konto, ob eine erneute Einreichung nötig ist.
10. Kontaktiere den Support, wenn nach dem Upload keine Statusänderung erfolgt.

Kontaktiere den Support, wenn ein Dokument abgelehnt wurde, obwohl es klar und gültig ist, oder der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt.

Kurzübersicht: häufige Probleme und erster Prüfschritt

Der Admiralbet Bonus hängt oft an einer einzigen Bedingung, die beim ersten Blick nicht sichtbar ist. Bei technischen Problemen hilft fast immer der Wechsel des Browsers oder Netzwerks. Limits im Kassenbereich sind kontogebunden und ändern sich mit dem Verifizierungsstatus. Die Identitätsprüfung lässt sich beschleunigen, indem Dokumente klar und vollständig fotografiert werden. Wer mehrere Probleme gleichzeitig hat, sollte zuerst die Identitätsprüfung abschließen. Das Admiralbet Casino und die Admiralbet Sportwetten nutzen dieselbe Konto- und Kassenlogik, daher gelten die Prüfschritte für beide Bereiche.

Fotografiere Ausweis und Adressnachweis einmal bei gutem Licht und speichere sie als klare Dateien, bevor du sie hochlädst – damit vermeidest du die meisten Ablehnungen und Verzögerungen bei der Verifizierung.