{"id":614,"date":"2026-10-02T00:00:00","date_gmt":"2026-10-02T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/?p=614"},"modified":"2026-11-05T19:47:19","modified_gmt":"2026-11-05T19:47:19","slug":"mr-green-problemer-kyc-graenser-login-og-manglende-indbetaling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/2026\/10\/02\/mr-green-problemer-kyc-graenser-login-og-manglende-indbetaling\/","title":{"rendered":"Mr Green problemer: KYC, gr\u00e6nser, login og manglende indbetaling"},"content":{"rendered":"<article>\n<p>&#8220;Hvorfor er min konto l\u00e5st, og hvorfor er min indbetaling ikke kommet ind?&#8221; er det, mange spillere ser p\u00e5 sk\u00e6rmen, n\u00e5r noget g\u00e5r galt. Den mest almindelige \u00e5rsag er, at en kontrol eller en gr\u00e6nse blokerer for kontoen, indtil den er afklaret.<\/p>\n<h2>Identitetsbekr\u00e6ftelse (KYC) sidder fast, eller dokumenter afvises<\/h2>\n<p>Spilleren ser ofte, at kontoen er sat p\u00e5 pause, eller at et dokument er markeret som afvist, selv om det er uploadet. Det skyldes n\u00e6sten altid, at oplysningerne ikke kan l\u00e6ses, eller at de ikke matcher det, der er registreret.<\/p>\n<ul>\n<li>Billedet er sl\u00f8ret, besk\u00e5ret eller taget med blitz, s\u00e5 teksten ikke kan l\u00e6ses.<\/li>\n<li>Navnet p\u00e5 dokumentet stemmer ikke overens med navnet p\u00e5 kontoen.<\/li>\n<li>Dokumentet er udl\u00f8bet, eller der mangler en side.<\/li>\n<li>Der er uploadet et forkert dokument i forhold til det, der blev bedt om.<\/li>\n<li>Adressen p\u00e5 dokumentet matcher ikke den registrerede adresse.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Tag et nyt billede i dagslys, hvor hele dokumentet er med, og hvor alle hj\u00f8rner kan ses.<\/li>\n<li>Kontroller, at navn, f\u00f8dselsdato og adresse st\u00e5r tydeligt og stemmer med kontoen.<\/li>\n<li>Upload kun det dokument, der er bedt om, og undlad at sende flere forskellige p\u00e5 \u00e9n gang.<\/li>\n<li>Vent p\u00e5, at status \u00e6ndrer sig, f\u00f8r du uploader igen, s\u00e5 du ikke sender dubletter.<\/li>\n<li>Hvis afvisningen gentager sig, s\u00e5 kontakt support med en kort forklaring og en ny kopi af dokumentet.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kontakt support, n\u00e5r du har uploadet et l\u00e6sbart dokument, der matcher dine oplysninger, og status stadig er afvist efter et par fors\u00f8g.<\/p>\n<h2>Indbetaling eller udbetaling afvist p\u00e5 grund af gr\u00e6nser<\/h2>\n<p>Spilleren ser en meddelelse om, at bel\u00f8bet er over den tilladte gr\u00e6nse, eller at transaktionen ikke kan gennemf\u00f8res. Det sker typisk, fordi der er sat gr\u00e6nser for kontoen, eller fordi et bel\u00f8b ligger uden for det, der er tilladt.<\/p>\n<ul>\n<li>Der er sat en daglig, ugentlig eller m\u00e5nedlig gr\u00e6nse for indbetalinger.<\/li>\n<li>Bel\u00f8bet overstiger den maksimale gr\u00e6nse for en enkelt transaktion.<\/li>\n<li>Der er sat en gr\u00e6nse for udbetalinger, som allerede er n\u00e5et.<\/li>\n<li>Kontoen er ny, og der g\u00e6lder en midlertidig begr\u00e6nsning, indtil KYC er f\u00e6rdig.<\/li>\n<li>Der er sat en selvbegr\u00e6nsning, som spilleren har glemt.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>\u00c5bn siden med gr\u00e6nser p\u00e5 kontoen, og se hvilke bel\u00f8b der er sat.<\/li>\n<li>Sammenlign bel\u00f8bet med den daglige og den m\u00e5nedlige gr\u00e6nse, f\u00f8r du pr\u00f8ver igen.<\/li>\n<li>Pr\u00f8v et mindre bel\u00f8b, hvis det er muligt, for at se om gr\u00e6nsen er \u00e5rsagen.<\/li>\n<li>Hvis du vil \u00e6ndre en gr\u00e6nse, s\u00e5 g\u00f8r det bevidst og v\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5, at en sk\u00e6rpelse f\u00f8rst tr\u00e6der i kraft med forsinkelse.<\/li>\n<li>Hvis gr\u00e6nsen ikke kan \u00e6ndres, s\u00e5 kontakt support og forklar, hvilket bel\u00f8b du pr\u00f8ver at indbetale eller udbetale.<\/li>\n<\/ol>\n<p>P\u00e5 casino mrgreen kan du tjekke dine gr\u00e6nser under kontoindstillingerne, f\u00f8r du pr\u00f8ver igen. <a href=\"https:\/\/mrgreen-dk.dk\/\">https:\/\/mrgreen-dk.dk<\/a> har samme gr\u00e6nser for alle spillere, og de kan ikke omg\u00e5s ved at pr\u00f8ve flere gange.<\/p>\n<p>Kontakt support, n\u00e5r du har tjekket gr\u00e6nserne og stadig f\u00e5r en afvisning p\u00e5 et bel\u00f8b, der ligger inden for dem.<\/p>\n<h2>Kan ikke logge ind, eller kontoen er l\u00e5st efter flere fors\u00f8g<\/h2>\n<p>Spilleren ser en besked om forkert adgangskode eller om, at kontoen er midlertidigt l\u00e5st. Det skyldes oftest for mange fors\u00f8g med den forkerte adgangskode eller en sikkerhedssp\u00e6rre.<\/p>\n<ul>\n<li>Adgangskoden er indtastet forkert flere gange.<\/li>\n<li>Der er brugt et andet brugernavn eller en anden e-mail end det registrerede.<\/li>\n<li>2FA-koden er udl\u00f8bet, eller telefonen er skiftet.<\/li>\n<li>Kontoen er l\u00e5st af sikkerhedshensyn efter mist\u00e6nkelig aktivitet.<\/li>\n<li>Der er problemer med netv\u00e6rket eller browseren, s\u00e5 login ikke kan gennemf\u00f8res.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Pr\u00f8v at logge ind i en anden browser eller p\u00e5 telefonens browser for at udelukke netv\u00e6rksfejl.<\/li>\n<li>Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at bruge autoudfyld, s\u00e5 du undg\u00e5r gamle oplysninger.<\/li>\n<li>Hvis du bruger 2FA, s\u00e5 tjek, at koden er ny, og at telefonen har forbindelse.<\/li>\n<li>Vent et \u00f8jeblik, hvis kontoen er l\u00e5st, og pr\u00f8v igen, n\u00e5r sp\u00e6rren er oph\u00e6vet.<\/li>\n<li>Hvis du har glemt adgangskoden, s\u00e5 brug funktionen til nulstilling og f\u00f8lg linket i e-mailen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kontakt support, hvis du har pr\u00f8vet en ny browser og en korrekt adgangskode, og kontoen stadig er l\u00e5st.<\/p>\n<h2>Indbetaling er trukket fra banken, men ikke p\u00e5 saldoen<\/h2>\n<p>Spilleren ser, at bel\u00f8bet er trukket fra bankkontoen, men saldoen p\u00e5 casinoet er u\u00e6ndret. Det skyldes oftest, at transaktionen stadig er under behandling, eller at den er blevet afvist efter tr\u00e6kket.<\/p>\n<ul>\n<li>Banken har reserveret bel\u00f8bet, men overf\u00f8rslen er ikke afsluttet endnu.<\/li>\n<li>Der er en forsinkelse mellem banken og casinoet.<\/li>\n<li>Indbetalingen blev afvist p\u00e5 grund af en gr\u00e6nse eller en manglende KYC.<\/li>\n<li>Der er indbetalt med en metode, der ikke underst\u00f8ttes til kontoen.<\/li>\n<li>Der er tale om en dobbelt transaktion, hvor den ene er p\u00e5 vej tilbage.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Vent og tjek saldoen igen efter et stykke tid, f\u00f8r du g\u00f8r noget andet.<\/li>\n<li>Se i din transaktionshistorik p\u00e5 kontoen, om indbetalingen st\u00e5r som afventende eller afvist.<\/li>\n<li>Tjek din bankkonto for at se, om bel\u00f8bet er reserveret eller endeligt trukket.<\/li>\n<li>Indbetal ikke igen, f\u00f8r du ved, om den f\u00f8rste transaktion er gennemf\u00f8rt, s\u00e5 du undg\u00e5r dobbeltbetaling.<\/li>\n<li>Hvis bel\u00f8bet er trukket, men ikke dukker op, s\u00e5 kontakt support med tidspunkt og bel\u00f8b.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kontakt support, n\u00e5r banken viser et endeligt tr\u00e6k, og saldoen stadig er u\u00e6ndret efter, at du har tjekket historikken.<\/p>\n<p>Den bedste forebyggelse er at s\u00f8rge for, at KYC er f\u00e6rdig, og at gr\u00e6nserne passer til dit spil, f\u00f8r du indbetaler eller udbetaler.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Hvorfor er min konto l\u00e5st, og hvorfor er min indbetaling ikke kommet ind?&#8221; er det, mange spillere ser p\u00e5 sk\u00e6rmen, n\u00e5r noget g\u00e5r galt. Den mest almindelige \u00e5rsag er, at en kontrol eller en gr\u00e6nse blokerer for kontoen, indtil den er afklaret. Identitetsbekr\u00e6ftelse (KYC) sidder fast, eller dokumenter afvises Spilleren ser ofte, at kontoen er [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-614","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=614"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":615,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614\/revisions\/615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/edu.genevaacademy.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}